Позвоните нам: Пн-Пт 9:00-18:00

Политика возврата товара


Пищевые добавки, относящиеся к категории Продовольственных товаров, обмену и возврату не подлежат. Данное законодательно положение регулируется Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 с дополнениями и изменениями об исполнении отдельных законодательных положений украинского законодательства «О Защите прав потребителей».

НО! Не нарушая закон, компания INGENIQ в исключительных случаях может рассмотреть возможность обмена или возврата товара. К сотрудничеству с каждым покупателем мы подходим индивидуально и поможем решить проблему любой сложности. Если у вас возникла необходимость вернуть или обменять товар, свяжитесь с нашими консультантами по телефонам, указанным на сайте в разделы «Контакты» или напишите письмо на электронную почту: info@igeniq.com.ua.

Условия, при которых возможен возврат или обмен товара:

  1. Один покупатель может совершать обмен товара не чаще 1 раза в год при соблюдении продавцом всех условий продажи (актуальный срок годности, целостная упаковка и т.д.)

  2. Упаковка товара не была вскрыта

  3. Товар не должен находиться в частичном или полном употреблении

  4. Товар находится в полной комплектации и в оригинальной упаковке, целостность заводской пленки и упаковки не нарушена

  5. Срок годности добавки больше на 3 месяца относительно даты его окончания

  6. С момента получения покупателем товара прошло не более 14 дней (календарных)

  7. Также дата выдачи товарной накладной не должна превышать 14 дней (календарных)

  8. При условии полной комплектации полученного товара сохранена товарная накладная, которая должна предоставляться вместе с товаром в момент возврата

  9. Все расходы на транспортировку возвращаемого или обмениваемого товара покупатель берет на себя (оплата услуг компаний грузоперевозок, самовывоз и проч.).

Если соблюдены все вышеописанные условия, компания совершит обмен или возврат товара. Обмен можно совершать на любой товар, имеющийся на складе. Перед возвратом необходимо связаться с консультантами для уточнения номенклатуры товара, способов взаиморасчета и доставки.